Política de Privacidade

A Exodus Imóveis, CRECI 11.836-J, representada por Raquel Abreu (CRECI 9005-F) e Diltamar T. Abreu (CRECI 11776-F), com endereço em Rod. Eng. Fabiano Vivacqua, 191 — Sala 211, BNH, Cachoeiro de Itapemirim/ES.

Para qualquer assunto sobre seus dados, incluindo os pedidos descritos no fim desta página, escreva para exodusimoveis@gmail.com.

Não compramos listas e não pedimos nenhum dado para simplesmente navegar aqui. Tudo abaixo vem de algo que você digitou ou enviou — com uma exceção, que fica registrada aqui em vez de escondida: se você aceitar, os cookies de medição e anúncios registram sua navegação neste site e a associam ao seu navegador. Você decide, pode recusar sem perder nada, e pode mudar de ideia depois (veja Cookies, mais abaixo).

Se você preenche o formulário de contato

Nome, telefone, e-mail, a mensagem que você escreveu e o imóvel de interesse.

Se você deixa o e-mail na barra de novidades

Apenas o e-mail.

Se você fala com a gente pelo WhatsApp

Seu número de telefone, o nome que você usa no WhatsApp e o conteúdo integral da conversa — tanto o que você escreve quanto o que a Vitória responde. Guardamos isso por dois motivos: para a Vitória lembrar do que já foi conversado em vez de repetir perguntas, e para o corretor entender o seu caso antes de assumir o atendimento.

Também registramos uma classificação interna do seu interesse (quente, morno ou frio), usada só para a equipe organizar a ordem dos retornos.

Se você manda um áudio no WhatsApp

O áudio é convertido em texto para que a Vitória consiga entender o que você falou — a conversão é feita pela Groq, empresa listada mais abaixo. Guardamos apenas o texto resultante, junto da conversa; o arquivo de voz não é armazenado depois da conversão.

A transcrição automática pode errar nomes e valores, então ela fica marcada como transcrição na tela que a equipe lê — o corretor sabe que aquilo foi falado, não digitado, e confirma com você o que for importante.

Se você manda foto, vídeo ou documento no WhatsApp

O arquivo é guardado junto da conversa, numa área privada do nosso banco de dados. Ele não fica acessível por link público: só quem tem login no painel da Exodus consegue abrir, e o endereço gerado para a visualização expira em uma hora.

Fotos e arquivos PDF são mostrados a Vitória para que ela consiga responder sobre o que você mandou — ou seja, passam pelo provedor de IA listado mais abaixo. Isso vale também para PDF com dados sensíveis, como matrícula, contrato ou comprovante de renda: se você prefere que um documento não passe por lá, mande os dados por escrito ou fale direto com a Raquel ou o Diltamar.

Vídeos e documentos que não são PDF (planilhas, DOC) não são enviados à IA — ficam apenas guardados para a equipe abrir. Todo arquivo recebido é tratado como parte da conversa e segue o mesmo prazo de guarda descrito mais abaixo.

Se você manda mensagem para o nosso Instagram (@exodusimoveis)

Quando você escreve no Direct do @exodusimoveis, recebemos o identificador que o Instagram gera para a sua conta nessa conversa, seu nome de usuário e nome de perfil, e o conteúdo da conversa — o que você escreve e o que a Vitória responde. Guardamos pelos mesmos motivos do WhatsApp: para a Vitória não repetir perguntas e para o corretor entender o seu caso.

Se você informar seu telefone na conversa, ele é ligado ao seu cadastro para o corretor poder te chamar no WhatsApp. Só respondemos quem nos escreveu primeiro e não enviamos mensagens promocionais pelo Direct.

No WhatsApp e no Direct do Instagram, quem responde primeiro é Vitória, uma assistente automatizada que trabalha para Raquel Abreu e Diltamar T. Abreu. Ela se identifica como assistente e nunca se passa por uma pessoa.

Para que ela consiga responder, nos dois canais, o texto da conversa é enviado à Anthropic, empresa que fornece o modelo de inteligência artificial, junto com a lista de imóveis disponíveis. O envio acontece a cada mensagem sua e serve apenas para gerar a resposta.

Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento — é só dizer, e a conversa passa para Raquel Abreu ou Diltamar T. Abreu.

Esta seção não é sobre você, cliente — é sobre os dados da própria equipe da Exodus, e está publicada aqui porque o Google exige que seja pública.

Raquel Abreu e Diltamar T. Abreu podem conectar a Agenda Google deles a a Vitória. A conexão é voluntária, feita por cada um na própria conta, e pode ser desfeita a qualquer momento — no painel da Exodus ou em myaccount.google.com/permissions.

O que acessamos: apenas os eventos da agenda (permissão calendar.events). Serve para Vitória enviar pelo WhatsApp os compromissos do dia toda manhã, responder quando perguntarem o que há na agenda, e criar, remarcar ou apagar um compromisso quando eles pedirem. Essa permissão não dá acesso a e-mail, arquivos, contatos, nem a qualquer outro dado da conta Google.

O que guardamos: somente a autorização de acesso, criptografada, e o endereço da conta conectada. Os compromissos são lidos no momento em que a mensagem é montada e não ficam armazenados no nosso banco de dados.

Uso limitado: o uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google por esta aplicação obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade, e nenhuma pessoa os lê, exceto o próprio dono da agenda e o responsável técnico quando ele precisa resolver um problema relatado.

Para responder você, entender o que você procura, apresentar imóveis que façam sentido e permitir que um corretor continue o atendimento. Se você deixou o e-mail na barra de novidades, também para avisar de imóveis novos.

Quando a conversa mostra interesse real em um imóvel, um resumo (seu nome, o que você procura e como prefere ser contatado) é enviado por WhatsApp aos corretores Raquel Abreu e Diltamar T. Abreu, que continuam o atendimento.

Se você aceitar os cookies de medição e anúncios, usamos também para entender quais anúncios trazem gente que de fato procura imóvel, e para mostrar os nossos a quem busca na região.

Não vendemos seus dados. Seu nome, telefone, e-mail e o conteúdo das conversas nunca são enviados para publicidade — nem com o consentimento aceito. O que vai para o Google e para o Meta nesse caso é o comportamento de navegação aqui no site (páginas vistas, clique no WhatsApp, envio do formulário) ligado a um identificador do seu navegador, e nada do que você escreveu.

Quando você nos procura para saber de um imóvel, tratamos seus dados para dar os passos que antecedem um possível contrato — o que a LGPD chama de execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V).

Para o envio de novidades por e-mail, a base é o seu consentimento, que você pode retirar quando quiser.

Para os cookies de medição e anúncios, a base também é o seu consentimento — por isso eles não carregam antes de você responder, e param se você mudar de ideia. Sem eles o site funciona exatamente igual.

Seus dados ficam com a Exodus e com as empresas que operam a infraestrutura do site. Cada uma vê só o necessário para o seu papel:

• Supabase — banco de dados e armazenamento das fotos, onde os contatos e as conversas ficam guardados.
• Vercel — hospedagem do site.
• Meta (WhatsApp e Instagram) — transporte das mensagens; Meta Pixel (se você aceitar os cookies) mede a navegação no site para anúncios.
• Vitrine Digital — empresa que desenvolve e opera a Vitória e as integrações com a Meta em nome da Exodus Imóveis. Tem acesso técnico aos dados só para manter o serviço funcionando.
• Anthropic — modelo de inteligência artificial que gera as respostas da assistente.
• Groq — conversão em texto dos áudios enviados no WhatsApp, quando você manda um.
• Google — envio do aviso interno de novo contato para a equipe (Gmail) e, quando a equipe conecta, leitura e escrita dos compromissos da Agenda Google deles (ver seção própria acima). Nenhum dado seu, de cliente, é enviado para a Agenda. E, só se você aceitar os cookies, o Google Analytics, que mede como o site é usado.

Algumas dessas empresas processam dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência é feita com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.

Contatos e conversas ficam guardados enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos depois do último contato — prazo que acompanha o de guarda de documentos de uma negociação imobiliária. Você pode pedir a exclusão antes disso.

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e pedir uma cópia deles;
• corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
• pedir a exclusão dos seus dados, inclusive do histórico de conversa;
• retirar o consentimento para receber novidades por e-mail;
• saber com quem compartilhamos seus dados — a lista está acima.

Escreva para exodusimoveis@gmail.com e respondemos em até 15 dias.

1. Mande um e-mail para exodusimoveis@gmail.com com o assunto “Excluir meus dados”, ou escreva “quero apagar meus dados” para a Vitória no WhatsApp ou no Direct do Instagram.
2. Informe o número de WhatsApp ou o @ do Instagram que você usou, para acharmos o seu cadastro.
3. Em até 15 dias apagamos seus dados de contato, o histórico das conversas, os arquivos enviados e a classificação de interesse, e confirmamos pelo mesmo canal em que você pediu.

Se houver negociação ou contrato em andamento, guardamos só o que a lei exige pelo prazo legal. Apagar seus dados aqui não apaga as mensagens que ficam no seu próprio app do Instagram ou do WhatsApp.

Dois grupos, e eles funcionam de formas bem diferentes.

Os necessários fazem as páginas funcionarem e mantêm a sessão de quem faz login no painel administrativo — uso restrito à equipe da Exodus. Sem eles o site não funciona, então não há o que escolher.

Os de medição e anúncios são do Google Analytics (_ga) e do Meta Pixel (_fbp). Eles registram as páginas que você vê e os cliques em WhatsApp e no formulário, ligados a um identificador do seu navegador, e é isso que nos deixa medir quais anúncios funcionam. Estes só carregam se você aceitar: enquanto você não responde, eles não existem no seu navegador. Recusar não tira nada do site.

Mudar de ideia vale para os dois lados e a qualquer momento. Ao recusar, apagamos os cookies de medição que já estiverem no seu navegador.

O acesso ao painel onde os contatos ficam é protegido por login, e o banco de dados tem regras que impedem que os contatos e as conversas sejam lidos publicamente. Nenhum sistema é imune a incidentes: se acontecer algum que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Se o que coletamos ou como usamos mudar, atualizamos esta página e a data no topo.